不知不覺,我來到新華聯集團已經快4年了。通過不斷磨練,我已從一名銷售小白快速成長為一名合格的房地產置業顧問。入職新華聯之前,我從未有過銷售的經驗。2018年底,我通過幾輪面試,有幸成為三亞優居公司的一名銷售客服人員。2019年,在海南市場持續限購導致市場跌入冰點、銷售人員紛紛離職時,我卻申請從客服轉崗到銷售。在新華聯優秀文化的指引下,在公司領導和業務老師的悉心指導下,我在房地產市場的殘酷競爭中不斷成長進步。
銷售是什么?我認為,銷售就是直面自己的性格、不斷突破重組的過程,就是面對1000個客戶卻有1000種可能的選擇概率。而銷售員就是在不可能中尋求可能的斗士。
記得2019年7月的一天,我在前臺接到了一位天津意向購房者打來的電話,并在第一時間加了他的微信進行交流。這位客戶的需求是要買一套200平方米以上的大平層,而我們項目最大的戶型只有108平方米。當時我靈光一現,熱情地向客戶推薦購買2套102平方米戶型的房子并直接打通。我趁熱打鐵,將房子改造方案詳細地向客戶進行了介紹,對客戶提出的各種問題都耐心地進行解答,終于使客戶在2天后異地轉賬了購房誠意金。之后,我絲毫不懈怠,全力配合客戶現場看房、修訂改造方案,并憑借自己的專業知識提出合理的意見建議。經過多次交流和悉心解答,我用真誠和熱情打動了這對老年夫婦,使他們最終選擇在新華聯置業。從那以后,我們相處得就像一家人。得益于這種融洽的關系,他們還為我介紹了另一位成交客戶。一個再尋常不過的前臺電話,因為我的專業和服務,居然成就了一個銷售大單。
還有一次,我值晚班時接待了一位客戶。他到項目簡單看了看樣板間就走了,之后又來回十幾次地復看。他每一次來,我都是不厭其煩地為他答疑解惑。最終這位客戶選擇了我們的項目,并陸續介紹他的朋友又訂購了5套房。他跟我說,去別的項目看房三五次不買,置業顧問就不怎么搭理了,而只有我,他每次來都是給予耐心接待、專業解答。我由此體悟到,只有用心賣好每一套房,服務好每一位客戶,才能贏得更多機會、取得良好業績。
在房產銷售崗位上,我很少有休息的時間,每年出勤都在330天以上。從入職到現在,我已經完成5億元以上的銷售回款。未來,我將堅定信心,繼續用真誠和熱情服務客戶,力爭創造更好的銷售業績。